Domande frequenti
tempi di consegna?
i prodotti standard e disponibili vengono consegnati entro 5 giorni lavorativi dalla data del vs ordine. salvo possibili ritardi del corriere incaricato alla consegna.
per i prodotti personalizzati entro 5-7 giorni lavorativi; se eventualmente avete urgenza di ricevere una consegna veloce entro 3-4 giorni lavorativi può contattarci tramite WhatsApp o telefono è richiedere la consegna express con un pagamento extra.
Posso pagare alla consegna?
Si certo può pagare direttamente in contanti al corriere, scegliendo come metodo di pagamento CONTRASSEGNO costo maggiorazione del servizio +3€ , oppure scegliere di pagare in anticipo tramite PayPal con carta di debito bancomat, carta di credito, postepay, carta prepagata e bonifico bancario.
Il prodotto si rompe nel trasporto?
No perché imballiamo con molta cura tutti i nostri prodotti, spediamo da anni i nostri prodotti di cioccolato in tutta Europa, anche quelli più fragili come le uova di pasqua , abbiamo studiato confezioni specifiche a prova d’urto.
Come devo conservare il prodotto? va in frigo?
Tutti i nostri prodotti in cioccolato vanno conservati ad una temperatura tra i 10-20 gradi Max ( preferibilmente tra 15/18 ) e lontani da fonti di calore come forni , stufe, termosifone ecc… e non va mai lasciato a contatto diretto con i raggi solari , non va conservato in frigo in quanto il freddo umido e la condensa potrebbero rovinare la personalizzazione dei prodotti e alterare il gusto, meglio conservarlo in una credenza in luogo fresco ed asciutto.
Che scadenza ha?
Per i prodotti in cioccolato la scadenza è di circa 1 anno , su tutti i nostri prodotti è indicata la data di scadenza sul cartellino/talloncino insieme ad ingredienti ed allergeni.
Consegnate in estate? E nei periodo caldi?
Si anche nei periodi più caldi dell’ anno spediamo a mezzo corriere frigo refrigerato con controllo della temperatura o a mezzo di contenitori isotermici creati per il trasporto di prodotti freschi a temperatura controllata. in modo da garantire la consegna dei prodotti di cioccolato in perfetto stato di conservazione.
Fate prodotti senza glutine?
No, anche se molti dei nostri prodotti di cioccolato sono senza glutine, una piccola contaminazione di glutine è possibile, realizzando anche prodotti come biscotti torte e panettoni.
Fate prodotti senza lattosio per vegani?
Realizziamo cioccolato vegano con latte di riso ( può contenere tracce di proteine del latte)
Dove vi trovate? Quale è la sede per il ritiro in sede gratuito?
Il nostro labstore per il ritiro in sede gratuito si trova a Napoli in via vicinale Margherita 20 cap 80131
